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Políticas e Devoluções
TERMOS E CONDIÇÕES
Bergo Store Política de Termos e Condições Bem-vindo à Bergo Store. Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da Bergo Store. Bergo Store encontra-se localizada em: São Paulo na Rua Dankmar Adler 270. Ao acessar este site, presumimos que você aceita estes termos e condições em sua totalidade. Não continue a utilizar o site da Bergo Store se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página. A terminologia seguinte aplica-se as estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: Cliente, Você e Seu referem-se a você, a pessoa que está acessando este site para aceitar os termos e condições da Empresa. A Empresa, Nós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. Parte, Partes, ou Nós, referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou só ao cliente ou a nós. Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para executar o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de cumprir as necessidades do Cliente no que diz respeito ao fornecimento dos serviços/produtos da Empresa, de acordo com, e sujeito à lei vigente no Brasil. Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo. Cookies Nós utilizamos cookies. Ao usar o site da Bergo Store, o Cliente consente a utilização de cookies de acordo com a política de privacidade da Bergo. A maioria dos sites interativos de hoje em dia usam cookies que nos permitem recuperar os detalhes do usuário para cada visita. Os cookies são usados em algumas áreas do nosso site para permitir a funcionalidade desta área e facilitar a utilização dos visitantes. Alguns dos nossos afiliados / parceiros publicitários podem também fazer uso de cookies. Licença Excetuando referência em contrário, a Bergo e/ou os seus licenciantes são proprietários dos direitos de propriedade intelectual para todo o material em Bergo Store SP. Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. O Cliente pode visualizar e/ou imprimir páginas de www.bergostore.com para o seu uso pessoal, sujeito às restrições definidas nestes termos e condições. Não deve: Republicar material de bergostore.com. Vender, alugar ou sub-licenciar material de bergostore.com. Reproduzir, duplicar ou copiar material de bergostore.com. Redistribuir conteúdo de Bergo Store (a não ser que o conteúdo seja feito especificamente para redistribuição). Aviso Legal No limite máximo permitido pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relacionadas com o nosso site e com a utilização deste site (incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita na lei a respeito de qualidade satisfatória, adequação ao propósito e/ou utilização de cuidado e habilidade razoável). Nada neste aviso legal irá: Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade devido a morte ou lesões pessoais resultantes de negligência. Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas. Limitar qualquer responsabilidade nossa ou sua de qualquer forma que não seja permitida de acordo com a lei aplicável. Ou excluir quaisquer das nossas, ou das suas, responsabilidades que não possam ser excluídas de acordo com a lei aplicável. As limitações e exclusões de responsabilidade definidas nesta Seção e em outras partes deste aviso legal: estão sujeitas ao parágrafo precedente; e regem todas as responsabilidades de acordo com este aviso legal ou em relação com a matéria em questão neste aviso legal, incluindo responsabilidades que surjam em contrato, ato ilícito (incluindo negligência) e por qualquer quebra de dever estatutário. Na medida em que o site, a informação e os serviços no site são fornecidos sem qualquer custo, Nós não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Bergo Store Política de Privacidade Esta Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, usada e partilhada ao visitar ou fazer compras em www.bergostore.com. A INFORMAÇÃO PESSOAL QUE RECOLHEMOS Quando visita o Site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informação sobre o seu navegador de internet, endereço de IP, fuso horário e algumas das cookies que estão instaladas no seu dispositivo. Adicionalmente, enquanto navega pelo Site, recolhemos informação sobre as páginas individuais ou os produtos que visualiza, os sites ou termos de pesquisa que o direcionaram para o Site e a informação sobre como interage com o Site. Referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como Informação do Dispositivo. Recolhemos Informação do Dispositivo usando as tecnologias seguintes: Cookies são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador e frequentemente incluem um identificador anónimo único. Log files registam ações que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço de IP, tipo de navegador, fornecedor de serviço de internet, páginas de referência/saída e marcadores de data/hora. Além disso, quando realiza uma compra ou tenta realizar uma compra através do Site, recolhemos certa informação sua, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de expedição, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito) Mencione todos os tipos de pagamento aceites, endereço de email e número de telefone. Isto chama-se Informação da Encomenda. Por Informação Pessoal, nesta Política de Privacidade, referimo-nos a Informação do Dispositivo e Informação da Encomenda. COMO USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL Geralmente, usamos a Informação da Encomenda recolhida para cumprir qualquer encomenda realizada através do Site (incluindo o processamento da sua informação de pagamento, tratar da expedição e fornecer-lhe as faturas e/ou confirmações da encomenda). Adicionalmente, usamos esta Informação da Encomenda para: Comunicar consigo Analisar as nossas encomendas em busca de potenciais riscos ou fraudes Quando alinhadas com as preferências que partilhou conosco, fornecer-lhe informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços. Usamos a Informação de Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a eliminar potenciais riscos e fraudes (especialmente, o seu endereço de IP) e, mais frequentemente, para melhorar e otimizar o nosso Site. PARTILHAR A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL Partilhamos a sua Informação Pessoal com entidades terceiras que nos ajudam a usar a sua Informação Pessoal, tal como descrito acima. Também usamos a Google Analytics para nos ajudar a perceber como os nossos clientes usam a Bergo Store. Como a Google usa a sua Informação Pessoal. Finalmente, também podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais relativos a informação que recebemos, ou para proteger os nossos direitos de qualquer outra forma. PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL Usamos a sua Informação Pessoal para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse através de ferramentas como: Facebook Google Instagram Spotfy OS SEUS DIREITOS Você tem de pedir que a sua informação pessoal seja corrigida, atualizada ou eliminada. Se desejar exercer este direito, por favor, contate-nos. Realçamos que processamos a sua informação para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se realizar uma encomenda através do Site) ou para, de outra qualquer forma, perseguir os nossos interesses comerciais legítimos listados acima. RETENÇÃO DE DADOS Quando realizar uma encomenda através do Site, manteremos a sua Informação de Encomenda nos nossos registos, a não ser que nos peça para eliminar a informação. MENORES Este Site não se destina a menores de 18 anos. ALTERAÇÕES Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente de forma a refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou devido a outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Caso tenha mais questões e/ou precise de mais informação, não hesite em contatar-nos através de bergostoresp@gmail.com
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto, forma de pagamento, bem como outros fatores alheios à vontade da BERGOSTORE.COM Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega somente passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira. Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como devolver itens? BERGOSTORE.COM deseja sua total satisfação ao realizar suas compras. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, assume ao efetuar uma compra na loja online. Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação, lacrado e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade da loja online, o tempo médio de análise do nosso centro de distribuição (CD) é de 5 (cinco) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas será devolvido ao remetente junto com uma comunicação. Para realizar uma troca de produtos com defeito de fábrica, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do bergostoresp@gmail.com. Não se esqueça de anexar a Nota Fiscal ou declaração de conteúdo recebida junto ao produto. Só serão realizadas trocas se o produto apresentar defeito até 30 dias corridos do recebimento, o consumidor deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente através do bergostoresp@gmail.com A loja online somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao usuário a disponibilidade das mesmas cores, ou outras características das selecionadas no momento da compra original. A loja online se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez. Para prosseguir com suas trocas ou devoluções, preencha o formulário que encotnra-se no link ao final da página.